DPRG-Arbeitskreis zu Gast bei Otto
Die Kommunikationsbranche kann sich der digitalen Transformation nicht verschließen und beschäftigt sich daher seit geraumer Zeit intensiv mit diesem Thema. Auch beim DPRG-Arbeitskreis „Kommunikationssteuerung und Wertschöpfung“ steht die Digitalisierung immer wieder im Fokus. Am 01. September war der Arbeitskreis bei der Otto Group in Hamburg zu Gast, um sich mit Strategien der digitalen Kommunikation zu befassen. Thomas Voigt, Direktor Wirtschaftspolitik und Kommunikation der Otto Group, führte aus, dass die digitale Transformation vor allem mit einem internen Kulturwandel verbunden werden muss. Kerstin Pape, Leiterin Online-Marketing von OTTO, präsentierte den Mitgliedern des Arbeitskreises im weiteren Verlauf einen Überblick über die Möglichkeiten des Data Driven Online Marketing im Unternehmen.
Digitalisierung als Kulturwandel
Bei der digitalen Transformation geht es weniger um technologische als um kulturelle Veränderungen. Voigt erläuterte, dass Digitalisierung für die Otto Group eine Entwicklung hin zu einem multilateralen Dialog bedeutet. Wurden Mitarbeitern in der Vergangenheit festgelegte Sprachregelungen an die Hand gegeben, werden sie jetzt immer stärker aufgefordert, ihre Kontakte für einen individuellen Dialog über das Unternehmen zu nutzen.
Digitalstrategie im Online-Marketing
Die Otto Group ist auf allen relevanten Social Media Kanälen präsent und betreibt vier Themenblogs mit den Schwerpunkten Fashion und Living. Pape zeigte, dass im Online-Marketing bei der Otto Group eine intensive, anonymisierte Datenauswertung zur Evaluation vorgenommen wird. Ziel ist es, die Customer Journey noch präziser abzubilden und dem Nutzer mit spezifischem Content anzusprechen.
Einen ausführlichen Bericht zu den beiden Vorträgen und Antworten auf fünf zentrale Fragen zu Strategien der digitalen Kommunikation finden Sie im aktuellen Impuls-Report des DPRG-Arbeitskreises „Kommunikationssteuerung und Wertschöpfung“. Weitere Ausgaben der Impuls-Reports sind hier aufgelistet.
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